|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
Soru : Nasıl siperiş verebilirim? | | Cevap : Sipariş verebilmek için sitemize "Üye Ol" linkine tıklayarak ücretsiz üye olmanız ve istenilen bilgileri eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
|
|
Soru : Nasıl üye olurum? | | Cevap : Web sayfamıza üyelik ücretsizdir. Üye olabilmek için tek yapmanız gereken "Üye Ol" linkine tıklayıp açılan sayfadaki formu eksiksiz doluradak kayıt işlemini tamamlamanız gerekmektedir. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra üye olurken girdiğiniz e-posta adresinize göndereceğimiz aktivasyon linkine tıklamanız yeterli olacaktır.
|
|
Soru : Alışverişe başlamak için... | | Cevap : - "Üye Girişi" butonuna tıklayıp sisteme giriş yaptıktan sonra istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonu ile alışveriş sepetinize ekleyebilir, "Alışveriş Listeme Ekle" butonuna tıklayarak daha sonra satın almak için liste oluşturabilir yada "Bilgi Listeme Ekle" diyerek takibe alabilirsiniz
- Sepetinize ürün eklediğinizde; sayfanız SEPETİNİZE yönlenecektir.
- Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.
- Sepetinize ürün ekleme işlemini tamamladıktan sonra sepetinizin altında yer alan ÖDEME SEÇENEKLERİNDEN alışverişinizin ödeme tipini seçmelisiniz.
- Alışverişe devam etmek, kargo, adres ve ödeme bilgilerinizi girmek için SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna basınız.
- TESLİMAT ve FATURA BİLGİLERİNİZİ doldurarak satış sözleşmenizi okuyunuz. DEVAM ET butonu ile diğer aşamaya geçiniz.
- Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.
|
|
Soru : Kargo İşlemleri | Cevap : - Siparişiniz her ürün sayfasında belirtildiği sürelerde kargoya teslim edilir.
- Doğal afet, yangın ve terör gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.
- Siparişinize ait takip işlemlerinizi üye girişi yaptıktan sonra sayfanın üstünde çıkan SİPARİŞ TAKİBİ bölümünden yapabilirsiniz.
- Sipariş edilen ürünün ebat ve ağırlığına bağlı olarak farklılık göstermekle birlikte, ortalama kargo bedeli paket başına 10 TL’dir.
- Kredi kartı ile yapılan siparişlerde güvenlik gerekçesi ile ürün teslimatı, kimlik kontrolü ile sadece kredi kartı sahibine teslim edilecektir.
- Banka Havalesi ile yapacağınız alışverişlerinizde ürünleriniz TESLİMAT İSMİNDE belirttiğiniz isme kimlik kontrolü ile teslim edilecektir.
- Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde değişiklik yapılamamaktadır.
- Kargodan ürünlerinizi teslim almadan önce ürününüzün eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz.
- Tesla Bilişim internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır. Türkiye sınırları dışına teslimat yapılmamaktadır.
|
|
Soru : Ürünün eksik yada hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım? | Cevap : Ürününüzün teslimat sırasında eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayabilirsiniz.
Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0212 660 74 28 numaralı telefondan satış yetkilisine bilgi veriniz.
|
|
Soru : Kurulum ve servis gerektiren ürünlerde ne yapmalıyım? | | Cevap : Sipariş vermeden önce bizi arayarak ürün kurulumu ile ilgili bilgi alabilir yada siparişinizin teslimatında sonra kurulum için servis istediğinizi belirtebilirsiniz. Servis talepleri İstanbul il sınırları dahilinde geçerlidir. İstanbul dışında olmanız takdirde telefondan yada uzak erişim yöntemi ile destek alarak kurulum işleminizi tamamlamanız için gereken destek tarafımıdan verilecektir.
|
|
Soru : Aldığım üründen memnun kalmazsam nasıl iade ederim? | Cevap : Mesafeli satışlarda 4822 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunda belirtilen hükme istinaden, Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren Tesla Bilişim olarak malı geri almayı taahhüt ederiz.
Almış olduğunuz ürünü iade etmek veya değiştirmek istemeniz halinde, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde tarafımıza ürünü iade etmek istediğinize dair bildirimde bulunmanız gereklidir. Bu bildirimi 0212 660 74 29 numaralı çağrı merkezimize yapabilirsiniz.
Önemli: İade veya değişimini istediğiniz üründe veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, hasar, yırtılma ve benzeri bir durum tespit edilmesi halinde üründe iade veya değişim işleminin yapılması mümkün değildir.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
